Política de Privacidade
Última atualização: abril de 2026
1. Quem somos
O LembraApp é um serviço de lembretes automáticos de consulta via WhatsApp, operado pela BACAMART LTDA, CNPJ 51.320.382/0001-71, com sede no Brasil. Nosso objetivo é ajudar clínicas e consultórios a reduzir faltas enviando lembretes automáticos aos pacientes de forma segura e não intrusiva.
2. Quais dados coletamos
Para prestar o serviço de lembretes, coletamos apenas os dados estritamente necessários:
- Nome do paciente — para personalizar a mensagem de lembrete.
- Número de telefone (WhatsApp) — para envio do lembrete.
- Data e horário da consulta — para acionar o lembrete no momento certo.
Não coletamos dados sensíveis de saúde, diagnósticos, histórico médico, resultados de exames ou qualquer informação clínica dos pacientes. As informações das agendas (Google Calendar) são acessadas apenas para leitura dos horários de consulta e não são armazenadas de forma permanente.
3. Como usamos os dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Envio de lembretes automáticos de consulta via WhatsApp.
- Confirmação ou cancelamento da consulta pelo paciente.
- Geração de relatórios de confirmação para o profissional de saúde.
Não utilizamos os dados para fins de marketing, publicidade, criação de perfis ou qualquer outra finalidade além do serviço contratado.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser processados por fornecedores de infraestrutura (como servidores em nuvem) exclusivamente para viabilizar o funcionamento técnico do serviço, sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade.
O envio de mensagens via WhatsApp é realizado por meio da API Oficial do WhatsApp (Meta), sujeita à política de privacidade da Meta Platforms.
5. Retenção de dados
Os dados dos pacientes (nome e telefone) são utilizados para o envio do lembrete e não são armazenados a longo prazo. Após a realização da consulta, os dados são descartados automaticamente. Logs de envio são mantidos por até 30 dias para fins operacionais e de suporte.
6. Direitos dos titulares (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), os titulares dos dados têm direito a:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Eliminação dos dados.
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: atendimento@doctsmarketing.com.br
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. O tráfego de dados é protegido por criptografia (TLS/HTTPS).
8. Contato
Dúvidas sobre esta política? Fale conosco: